为切实维护二手车行业消费者的合法权益，推动二手车行业健康有序发展，9月12日下午，山东省消费者协会秘书处副秘书长张有文一行四人来到省协会，就建立二手车消费者维权工作站进行指导。 

省协会秘书长万冉冉、副秘书长成建军先后介绍了当前山东省二手车行业发展情况。目前，二手车市场日益壮大，在经济发展中发挥着越来越重要的作用。同时，省协会也积极发挥行业引领作用，通过建立诚信联盟、组织培训、规范起草团体标准等方式，提升行业整体水平。

省消协副秘书长张有文介绍了省消协的工作情况、工作机制以及建立消费者维权站的重大意义。省消协一直致力于保护消费者的合法权益，建立消费者维权工作站有助于建立规范的二手车市场，引导消费者相信行业，提升行业的公信力，从源头解决消费者的后顾之忧，让消费者在购买二手车时更加放心。具体工作上，张秘书长提出了八点建议，从架构到执行，为省协会的消费者维权工作给出了清晰的思路和流程。

省消协投诉部主任张晓盟介绍建立消费者维权站后，协会应该通过举办各种普及消费知识、宣传二手车行业知识等公益活动，进一步提升消费者的自我保护意识和对二手车行业的认知水平；同时，结合省协会的专家团队参与消费者维权过程、诚信体系建设、团体标准制定、鉴定评估机构服务、职业技能人才培训、车商等级评定等方面，与省消协联手提升行业服务水平，并结合诚信联盟单位的企业典型案例，为行业树立诚信榜样，促进二手车企业规范经营；同时，给消费者予以启示和不合规行为案例的警示，提升消费者对二手车行业的良好认证，促进行业繁荣发展。

万冉冉秘书长对省消协的指导表示衷心感谢，并表示将全力以赴做好消费者维权工作站的建设工作。相信在省消协和省二手车协会的共同努力下，消费者维权站将充分发挥作用，为山东省二手车市场的稳定、繁荣、和谐发展提供有力保障。